上海交通大学附属仁济医院1日披露，人工智能AI(Artificial Intelligence)随访助手正式在该院日间手术病房上线。该人工智能AI随访助手就是个机器人，可以根据规定问题模板，模拟“医生”打电话给病人进行随访。
医院方面表示，AI随访助手上线不仅大大提高了随访效率，还确保了随访信息采集的全覆盖及准确性。
据悉，仁济医院日间手术平均每天出院病人在120人次以上，每位病人一般在术后24-48小时要进行一次随访。以往，传统随访需要医务人员挨个拨打病人的电话，询问患者的术后状况，并做记录。这意味着医务人员每天要花9到12个小时用于电话随访。
据了解，如果病人出现呕吐、疼痛、发热等症状，就需要多次随访，这样的病人数量不少，大大加重了医院的随访工作量。
医院方面告诉记者，人工智能AI随访助手上线后，医务人员繁重的随访工作减轻了不少。机器人可以按照不同术种患者的出院记录，制订个性化的随访计划。机器人会通过终端自动拨打患者电话，模拟人声与患者进行术后随访沟通，并有效地采集患者回答的信息，并将患者的语音自动转录为文字。随访结束后，医务人员在系统后台就可以清楚地了解每一位患者的术后情况。
与此同时，人工智能AI随访助手可以做到每天无间断、全覆盖随访。据统计，一天之内，AI随访助手可完成400-1000人次的随访，极大地提高了工作效率。此外，AI随访助手还会对采集到的海量信息进行统计分析，为临床和科研工作提供有效的数据支持。
据透露，下一步，AI随访助手还将进行患者的满意度测评，以持续、科学地改进日间手术医疗服务质量。(记者 陈静)
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